НАШИ ПРЕПОДАВАТЕЛИ:
Наталия Брагина
Фото

Наталия Брагина

Спикер школы ресторанного менеджмента и сервиса Novikov School. Операционный управляющий в сфере гостеприимства, предприниматель. Более 16 лет строит умные организации в HoReCa, четыре года помогает это делать другим.

Биография

Операционный управляющий в сфере гостеприимства, предприниматель.

Руководитель Школы “Бизнес со смыслом”.

Более 16 лет строит умные организации в HoReCa, четыре года помогает это делать другим

Руководила: Ресторан ЛавкаЛавка на Петровке, ресторан BJORN, ДомКафе, Парк-отель Северные приключения, Музей техники Вадима Задорожного, Резиденция CBOSS Озерная, другие отели и рестораны.

Эксперт: Бизнес со смыслом, Правила игры, Школасервиса.рф, Novikov School, Stream Coffee

Специализация: управление сервисным бизнесом, проектирование и внедрение лучшего клиентского опыта, построении сильных сервисных стратегий и команд, компаний с подходом human to human, гибких систем управления и трансформации корпоративной культуры, применения методов сервис-дизайна, дизайн-мышления

Автор Мастерской сервисного мышления для руководителей и владельцев, методологии Сервис 3.0

Основа подхода: Сервис внешний, тот, который получают наши клиенты, - это лишь отражение сервиса внутреннего, который руководители оказывают  своим сотрудникам.

 

Напишите нам