НАШИ ПРЕПОДАВАТЕЛИ:
Максим Ламанов

Фото

Максим Ламанов

Биография

Основатель ШКОЛАСЕРВИСА.РФ, стратегический консультант, социальный инженер.
10 лет исследует тему русского сервиса. Разработал свою методологию и на ее основе открыл ШКОЛАСЕРВИСА.РФ. Никогда не работал в ресторанах, при этом успешно консультирует рестораны. Имена своих заказчиков не раскрывает, так как считает это “врачебной тайной” консультанта.
Автор концепций “Три Кирпича”, “Сервис 3.0”. Популяризатор живого сервиса.
Специализация: развитие сервисных команд.

Максим в кулинарной школе

Всё о системе сервиса, эффективной коммуникации и front-процессах на среднем уровне управления.